Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 789up

1.1. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 789up ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "chủ thể dữ liệu") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại 789up.club và các tên miền liên quan.

1.2. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ Việt Nam và các quốc gia mà 789up cung cấp dịch vụ. Nội dung tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1.3. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 789up, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 789up để yêu cầu xóa dữ liệu đã thu thập trước đó.

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 789up, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính)
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (để xử lý nạp rút)
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa một chiều (789up không thể đọc mật khẩu thực của bạn)
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung bạn chia sẻ khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 789up

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động. Khi bạn truy cập 789up.club, hệ thống tự động ghi nhận:

2.3. Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba. Trong một số trường hợp, 789up có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) và các cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

789up xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích này nếu không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, cung cấp dịch vụ game và cá cược
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML)
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, truy cập trái phép
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm
• Tiếp thị (có chọn lọc): Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp bảo vệ người dùng khi cần thiết

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định hiện hành, 789up xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại 789up
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật về tài chính, chống rửa tiền và các nghĩa vụ báo cáo khác
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quá mức quyền và lợi ích của bạn
• Sự đồng ý: Tiếp thị và các hoạt động xử lý không bắt buộc khác — bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào

789up tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau:

Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ vận hành 789up (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, nhà cung cấp game, dịch vụ lưu trữ đám mây) được chia sẻ dữ liệu cần thiết tối thiểu để thực hiện dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 789up.

Cơ Quan Có Thẩm Quyền

789up có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 789up sẽ thông báo cho người dùng liên quan trước khi tiết lộ dữ liệu.

Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản của 789up, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo ít nhất 30 ngày trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với đơn vị tiếp nhận mới.

6.1. Cơ Sở Hạ Tầng Bảo Mật. Dữ liệu của người dùng 789up được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận bảo mật. Các biện pháp kỹ thuật bao gồm: mã hóa dữ liệu tĩnh AES-256, mã hóa truyền tải TLS 1.3, tường lửa đa tầng, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

6.2. Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ. Chỉ nhân viên 789up có nhu cầu trực tiếp trong công việc mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm soát theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký kết thỏa thuận bảo mật.

6.3. Thời Gian Lưu Trữ. 789up lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam
• Dữ liệu hỗ trợ và khiếu nại: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không giới hạn (vì không còn là dữ liệu cá nhân)
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau 1 năm, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo luật

6.4. Phản Ứng Sự Cố. Trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 789up sẽ đánh giá phạm vi ảnh hưởng, thực hiện biện pháp khắc phục và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng cũng như cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Người dùng 789up có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính của bạn.

789up sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được phân loại như sau:

Cookie Bắt Buộc (Không thể tắt)

Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web. Không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Cookie Phân Tích (Có thể tắt)

Giúp 789up hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, phục vụ cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.

Cookie Cá Nhân Hóa (Có thể tắt)

Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt tài khoản để cải thiện trải nghiệm của bạn tại 789up.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn hoạt động của tài khoản 789up.

789up không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 789up, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Một số đối tác công nghệ và nhà cung cấp game của 789up có thể xử lý dữ liệu ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 789up đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Có thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa 789up và bên tiếp nhận về tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương, hoặc
• Việc chuyển giao được thực hiện theo quy định tại Điều 25 và 26 Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Dữ liệu thanh toán nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được xử lý và lưu trữ tại Việt Nam theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

11.1. Liên Hệ Với 789up. Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 789up qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu – [Nội dung yêu cầu]")
• Kênh: Live chat trên 789up.club (24/7, tiếng Việt)
• Thời gian xử lý: Tối đa 7 ngày làm việc cho yêu cầu quyền dữ liệu, 3 ngày làm việc cho khiếu nại khẩn cấp

11.2. Khiếu Nại Với Cơ Quan Có Thẩm Quyền. Nếu không hài lòng với phản hồi của 789up về vấn đề bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

12.1. 789up có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật hoặc dịch vụ của chúng tôi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại 789up.club/chinh-sach-bao-mat cùng ngày hiệu lực rõ ràng.

12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn (thay đổi mục đích xử lý, bổ sung loại dữ liệu thu thập mới, thay đổi chính sách chia sẻ...), 789up sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước ngày hiệu lực.

12.3. Tiếp tục sử dụng dịch vụ 789up sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận Chính Sách cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân trước ngày hiệu lực đó.